Platforma Help&Care

Prace

Na platformę H&C składają się trzy składniki. „Poruszające się” node’y – lokalizowane dzięki technologii Smart Tag – występujące w formie opasek do pobrania przez klientów. Kolejnym elementem są anchory. To urządzenia lokalizujące zamontowane na stałe w budynku. Wszystko dopełnia aplikacja natywna na system Android, przeznaczona dla pracowników sklepu. Aplikacja mobilna służy do monitorowania położenia node’ów na planie obiektu i sygnalizowania klienta zbliżającego się do kasy pierwszeństwa.

Efekty

System H&C został wdrożony w ramach pilotażu w jednym z supermarketów. Osoby o ograniczonej mobilności przy wejściu do sklepu otrzymują urządzenie IoT w postaci node’a. Dzięki niemu klienci poprzez włączenie przycisku „pomoc”, od razu mają możliwość wezwania asystenta do pomocy przy zakupach. Urządzenie informuje także pracownika sklepu obsługującego kasę pierwszeństwa, że klient uprawniony do obsługi poza kolejką, zbliża się do niej. Dodatkowo aplikacja mobilna zapewnia stałe monitorowania liczby oraz dokładnej lokalizacji osób uprawnionych do korzystania z systemu w sklepie. To sprawia, że manager marketu sprawnie nadzoruje prace sklepowych asystentów, a dzięki technologii Ultra Wide Band wskazuje, gdzie dokładnie znajduje się osoba, która wymaga wsparcia.